Política de Reembolsos y Cambios

Queremos que compres con confianza. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 3 días calendario después de recibir tu pedido, siempre que el producto:

• esté sin uso

• se encuentre en su empaque original

• no presente daños

• conserve etiquetas o accesorios incluidos

Productos que no aplican

Por motivos de higiene o seguridad, algunos productos no aplican para devolución o cambio una vez entregados. Esto se indicará claramente en la descripción del producto cuando corresponda.

Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:

• recibiste un producto incorrecto

• el producto llegó dañado durante el envío

• el producto recibido presenta defecto de fábrica

• tu pedido no pudo ser entregado por causas atribuibles a nuestra tienda

Una vez revisado y aprobado el caso, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

Tiempo de reembolso

Los reembolsos pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles después de ser aprobados.

Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables, excepto si el error fue nuestro o el producto llegó dañado.

¿Cómo solicitar un cambio o reembolso?

Para solicitar ayuda con tu pedido, contáctanos indicando:

• nombre completo

• número de pedido

• fotografías del producto (si aplica)

• motivo de la solicitud

Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible.

Contacto

Si necesitas asistencia, escríbenos por WhatsApp o redes sociales. Con gusto te ayudaremos.